Envíos & Devoluciones
Envíos
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Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional [ajusta si también haces internacionales].
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Tiempo de entrega:
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Lima Metropolitana: entre 2 a 4 días hábiles.
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Provincias: entre 4 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
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Costos de envío: El costo se calcula en el proceso de compra según la dirección del cliente. Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a [indicar monto].
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Confirmación del pedido: Una vez procesada la compra, recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido y el número de seguimiento.
Devoluciones y cambios
En Musqu queremos que disfrutes de tu compra, por eso ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y sencilla:
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Plazo para devoluciones o cambios: Tienes hasta 7 días calendario desde la fecha de recepción del producto.
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Condiciones:
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La prenda debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin olores, sin manchas y con etiquetas originales.
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Presentar el comprobante de pago o número de pedido.
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Productos no sujetos a cambios o devoluciones: Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de pijamas usados o en mal estado.
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Proceso:
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Escríbenos a [correo de atención de Musqu] indicando el número de pedido y motivo del cambio o devolución.
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Coordinaremos la recogida o envío del producto.
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Una vez recibido y validado, procederemos con:
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Cambio por otra talla o modelo disponible, o
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Nota de crédito o reembolso (dependiendo del caso).
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Reembolsos
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Si corresponde un reembolso, se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
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El tiempo de procesamiento puede tardar entre 7 y 15 días hábiles, según la entidad bancaria.
Contacto
Si tienes dudas sobre envíos, cambios o devoluciones, contáctanos:
📧 musqu@gmail.com
📱 [WhatsApp o número de atención]
🌐 www.musqu.com
